Politique de retour

Chez LELOVELY, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de vos achats. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre paire de boucles d'oreilles, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

1. Délai de Retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

2. Condition des Produits : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Tout article porté, modifié ou endommagé ne pourra pas être accepté en retour.

3. Procédure de Retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse [email ou téléphone] avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions détaillées pour retourner votre article.

4. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect). Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi pour garantir la réception de votre retour.

5. Remboursement : Une fois l'article retourné et inspecté, vous serez remboursée via votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

6. Échange : Si vous souhaitez échanger votre produit contre un autre modèle ou une autre couleur, veuillez nous contacter. Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité des articles.